悦尚— 日常必备，清晰呈现。
物流配送
我的订单何时发货？
订单通常在付款后 1–2 个工作日内处理。包裹离开仓库后，您将收到一封包含物流追踪信息的邮件。
你们支持国际配送吗？
支持。我们向大多数国家和地区发货。配送方式及预计送达时间会在结账时根据您填写的地址显示。
下单后可以更改收货地址吗？
如果订单尚未发货，请通过在线聊天或 WhatsApp 提供订单号及新地址联系我们。一旦发货，地址通常无法更改。
包装服务
产品是如何包装的？
我们根据每件商品使用适宜的防护包装——如护角、缓冲材料和密封纸箱——在保持包装简洁实用的同时，减少运输过程中的损坏。
包装环保吗？
我们尽可能使用可回收纸箱和纸质填充物，并避免使用不必要的塑料。部分产品出于安全考虑，可能仍需使用保护膜。
我可以要求礼品包装吗？
您可以提前在订单备注中说明或通过在线客服提出简单的礼品包装要求。是否提供取决于产品尺寸。
收货须知
配送需要多长时间？
国内订单通常在 3–7 个工作日内送达。国际订单通常需要 7–15 个工作日，具体取决于目的地和海关清关速度。
如何查询物流进度？
使用发货确认邮件中的物流追踪链接，或登录账户进入订单页面查询。您也可以直接私信我们提供订单号进行查询。
如果包裹延迟或丢失怎么办？
如果物流信息连续几天没有更新，请联系我们。我们将与物流承运商跟进，并根据物流政策为您安排补发或退款。
包含关税吗？
产品价格和运费通常不包含目的地的关税或税费。除结账时另有说明外，任何进口费用均由收件人承担。
退货退款
退货期限是多久？
对于未使用的商品，如原包装完整，可在收到货物后的 14 天内申请退货或换货。
退货运费由谁承担？
个人原因退货：退货运费由客户承担。如遇商品损坏、瑕疵或发错货：请在 14 天内联系我们，退货或更换产生的运费由我们承担。
维修与售后
保修政策是怎样的？
除非产品页面另有说明，大多数产品自送达之日起，享有 12 个月的制造缺陷有限保修服务。
如何申请维修？
请通过在线聊天或 WhatsApp 联系我们，并提供订单号、产品名称、问题照片/视频及简要说明。我们将指导您完成检测、维修或更换流程。
哪些情况不在保修范围内？
正常磨损、使用不当、未经授权的改装、水损（产品本身设计为防水的情况除外）以及意外造成的损坏不在保修范围内。
维修的退货运费由谁承担？
如果确认为保修期内的制造缺陷，我们将承担合理的退货运费。如果问题超出保修范围，运费需由客户承担。
仍需帮助？请点击右下角的在线聊天或 WhatsApp — 我们很乐意为您服务。