退货退款政策
最后更新：2026 年 9 月 16 日
感谢您在悦尚购物。如您对订单不满意，请查看以下退货与退款条款。
1. 退货期限与适用条件
签收后 14 天内，未使用且包装完整可退换。超过期限的申请将不予受理。商品必须未经使用、未经清洗、无损坏并保持原始状态，包装、吊牌及配件须完整。
2. 不可退货商品
以下商品为最终销售，不支持退货、换货或退款：
- 清仓、折扣或限时促销商品
- 个性化、定制或刻字商品
- 涉及卫生安全的商品，包括美容用品、泳装和内衣
- 有明显穿着、使用、污渍或顾客造成损坏的商品
3. 损坏、缺陷或错发商品
请在签收后 14 天内联系我们，并提供商品、包装及物流标签的清晰照片或视频。核实后，我们将提供全额退款、免费补发或店铺余额，顾客无需承担额外费用。
4. 退货运费与相关费用
因个人原因退货，退回运费由顾客承担，原始配送费不予退还；如因我方造成商品损坏、缺陷或错发，退回及补发运费由我们承担。
我们不接受到付退件；运输过程中产生的关税、税费及清关费用不予退还。
5. 退款处理
收到并检查退回商品后，我们将通过邮件通知处理结果。审核通过的退款将在 5–10 个工作日内退回原支付方式，银行入账可能还需额外 3–5 个工作日。
6. 换货政策
符合条件的商品可在签收后 14 天内申请更换尺寸或颜色。请联系我们并说明所需尺寸或颜色，相关运费按照上述退货运费规则执行。
7. 部分退款
如退回商品状态不完整、包装缺失或有轻微使用痕迹而不符合全额退款条件，我们可能酌情提供部分退款。
8. 如何申请退货
请发送邮件至 export@yiyonghkshop.com、 sales01@yiyonghkshop.com 或 sales02@yiyonghkshop.com， 并提供订单号和退货原因，我们将向您发送退货指引。
9. 政策更新
我们可能会在必要时更新本政策，变更内容自本网站发布后生效。
10. 联系我们
如对退货、换货或退款有任何疑问，请发送邮件至 export@yiyonghkshop.com、 sales01@yiyonghkshop.com 或 sales02@yiyonghkshop.com。